Arryです.
今年もあっという間に12月。
レイハワイ不動産忘年会、今年もZiguで行いました。
現場を支えてくれるスタッフには感謝しています。
日本もそうですが、清掃など現場で汗を流して働く人材は少なく、特にハワイでは顕著。
本国の親戚などの面倒を見ている、フィリピン系のアメリカ人従業員の仕事に対する
モチベーションは日本人として見習う事が多く、
さらに生まれ持ったスピタリティ、人の為に動くという精神は一昔前の日本人を見ているようです。
バケーションレンタル清掃チーム。 made in Japan の作業着です。
2019年、ハワイではバケーションレンタルに関する条例変更、世界経済の先行きが不透明感、日本の償却に関する税法改正案など不動産業界にマイナスの影響を与える事でふりまわされた一年でした。
我々は2019年の目標を去年の年末に設定しました。こちらのブログ確認下さい。
そのうち
1. 自社バケレン予約サイトを開設
2. Booking.comにバケレン物件を掲載
3. Google検索 【ハワイ バケレン】のキーワードで1ページ目にレイハワイ不動産の記事を3つ掲載
4. ゴルフで100をコンスタントに下回る という事を達成しました。
4. は微妙な判断となりますが全てを達成。
3. は画期的で、ホテル的に、でも安く、長く、キッチンも駐車場も付いている宿泊施設 ＝ バケレン と
認知しているリピーターなどが必ず検索するキーワードとなります。
アロハストリートや、ハワイに住むの記事も含めて1ページ目に、通常3件レイハワイ関連の記事が表示されており、
最終的には最安保証の自社バケレン予約サイトに導入しています。
【ハワイ バケレン】以外の【ハワイ バケレン 格安】などの宿泊客が調べそうなキーワード検索も、
検索結果1ページ目にレイハワイ不動産が掲載されています。
恐らく【ハワイ バケレン 格安】や【コンドミニアム名 + バケレン】などのロングテールと呼ばれる
細かな検索キーワード（細かいほど成約率、コンバージョンが高くなります。）で宿泊客が検索しそうなワードの場合も、
レイハワイの記事が検索結果トップを独占しているかと思います。
これら順位はお金をかけても出来る事ではなく、内容を見てグーグルなどが判断しています。
上記のようなSEOだけでなく、広告媒体に関しても、SNSも含めて20以上のメディアで集客をしているは レイハワイ不動産だけかと思います。
媒体数でも差別化は出来たかと思います。
バケレン掲載サイトはこちらから
口コミの数も2,000に達して、ほぼ良いレビューとなるのですが、やはり満足されないお客様もいる。
1時間以内の返信率はほぼ100%、口コミは全スタッフで共有、自社で全てのお部屋を一ヶ月100部屋以上清掃し、出来るだけ現場に反映していますが、やはり全てには対応出来ない。
広告媒体はSNSも含めほぼ網羅し、SEOも効いていますので、次はやはり現場に眼を向ける。
ハワイで不動産を購入する側だけを向くのではなく、2020年は住む方、借りる方に対するクオリティ、サービス充実を行う事が出来ればと思います。
そこで2020年は、
1. 管理の現場を充実させる為の更なる仕組み作り。人員補強、効率化。
具体的には現場経験の有る人員増員、効率化ツール導入により、現場での宿泊ゲストに対応、
またオーナー様への的確な報告を行い、更なるレスポンスの速さの追求を行う事が出来ればと思います。
2. 中国、韓国からの富裕層インバウンド観光客をレイハワイのバケーションレンタルに取り組む
今年は東京、大阪、福岡、名古屋、沖縄、北海道と視察してきましたが、どこも中国人、韓国人観光客であふれていました。
ハワイは距離的、また費用的、ビザ的観点から外国人観光客数ではまだまだ日本人には及びません。
ただ一日あたりの出費額などを見ると、やはり中国人が強い。そしてじわじわ数が増えている。
日本人の観光客数は頭打ち感が有りますので、他社が行なっていないこれから伸びるだろうマーケットを、先駆けて開拓していければと思います。
3. 形だけのコンシェルジュサービスだけでなく、真のストレスフリーなサービス提供
清掃やベッドメイキング、送迎などのサービス以外に経験豊富な管理スタッフ、売買スタッフが個々にコンシェルジュとなり、まだ知られていないハワイの魅力を伝える。
そして新たなブランドを立ち上げる。
4. 清掃以外にもリノベーション、改装、インテリアコーディネート、補修などを自社にて行う
ハワイにはまだまだしっかり仕事をしてくれる職人さんや、業務の内容をしっかり伝えられるコーディネーターがいない。
リノベーションも画一的。癒しを求めてにくる方には満足できないクオリティ。
感動を与える仕事をしたい。
ハワイに渡る前に書いた書、ずっとオフィスに掲げています。
全てのお部屋で癒しを与えて、感動を共有する。
マーケティングにはこれまで通り力を入れますが、既にハワイで借りたい、
宿泊したい人の8割にはリーチ出来ていると考えています。
改めて次のステージは現場力、管理力向上に集中出来ればと思います。
ITにも頼りながら、どれだけ泊まる人、購入する人の立場で全スタッフが動けるか、そこを判断基準にして2020年は行動出来ればと思います。
我々はこれまで投資を全面的にうたって販売を行わず、自社で清掃を行うなど管理を中心に業務に専念してきました。
結果、集客力、稼働率向上に結びついたと思います。
今年、様々な不安定要因が有りましたが、これまで通り住む人、借りる人を向いて業務に専念できればと思います。
5. あと、ゴルフ、80台でまわる。。という事付け加えておきます。
ハワイはお持ちの一部資産をドルの現物で分散し、自分の好きなように改装し、自由にハワイを楽しむ。もし貸したいときは知り合い、世界中の観光客に貸して満足してもらう。
という場所かと思います。
これまで行ってきた、他社には決して真似できないレイハワイのお部屋づくり、コンシェルジュサービス、
管理のノウハウ、また結果ついてきた集客能力、稼働率実績、そしてハワイの最新不動産情報など、
実際に業務に携わっている人間がお客様にお伝え出来ればと思います。
ハワイ不動産に関する事、こちらから我々にご相談ください。
東京、大阪にもオフィスを開設しました。
完全予約制となります。
東京では今後毎月セミナーを行います。
実際聞きたいことを聞く場、また他では聞けないことをお伝えできればと思います。
先着5名となります。（詳細の確認はこちらからお願いします。）
L Lohas
I myself
スタッフ、宿泊された方、賃貸されている方、購入頂いたオーナー様、また我々の業務をサポートして頂いている全ての方、
今年も一年有難うございました。来年も引き続き宜しくお願い致します<(_ _)>
良いお年をお迎えください。
その前に
メリカリキマカ！
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全ては過去からずっと応援して頂いている方のお陰です。ブログのような事を始めてから20年となります。
現在のブログ https://leihawaiirealty.com/blog/
一つ前のブログ http://arry.jp/
二つ前のブログ http://livehawaii.jp/
最初のブログ 既に消滅。http://Jsurfers.com
(過去のアーカイブに見つけました。)
別のサーフィンブログは2005年から始めています。。
ハワイ大学在学中から継続しており、その時から皆さんに支え続けてきました。
改めて感謝しております_(._.)_
Arry Okano (R)
RB-22344
令和元年12月18日